分析消费者购买净水器的心理

def110 · 发表于 2012-6-14 14:21

水污染严重，水质变差，致使净水器市场变得前所未有的广阔。那怎样才能更好地开拓净水器市场呢？掌握消费者的购买心理成了关键！只要排除了消费者的顾虑，展开后面的工作就顺利多了。爱惠浦净水器下面就当今消费者对于净水器消费的普遍心理做了一下总结。
一、为了健康选择了净水器
问及为什么要安装净水器，很多市民表示，是为了孩子和老人的身体更健康。家住呼和浩特市金桥开发区的陈女士说：“家里的自来水水垢大，大人还能凑合，但是孩子小，每天冲奶粉、喝水都要把开水沉淀后才能用，所以我安装了净水器，以保证孩子的用水安全。”市民王先生说：“老人有胆结石，出于健康考虑，我给父母家安装了净水器，以过滤水中的杂质。”
还有不少市民认为，安装净水器是改善自己生活品质的一个举动。市民丁先生告诉记者：“我爱喝茶，以前直接用自来水冲泡，感觉水中的杂质影响了茶水的口感，安装净水器后，泡的茶感觉甘醇了，而且用净水器的水煮米饭、做菜，吃着放心。
”市民杨女士则表示：“入冬后家里地暖比较热，空气干燥，每天都要开着加湿器，用自来水的时候，看到加湿器周围的地面上都是白白的水垢点儿，机器下面也结了厚厚一层水垢，最后导致机器零件被腐蚀不能用了，今年我安装了净水器，加湿器里用纯净水，再没有出现这样的情况。”
二、担心净水器质量有问题
　　据市民王先生介绍，他在2008年花2200元购买了一品牌净水器，但是使用效果并不理想，一年后在更换过一次滤芯后仍然出现过滤效果差的问题，随后王先生只好拆掉了这台价格不菲的净水器，又花费了1800多元购买了另一品牌的净水器。
　　王先生对记者说：“第一次购买的时候，销售人员推荐了一款有三级滤芯的净水器，但是使用过程中才发现，水流量非常小，半天都接不了一壶水，对此销售人员解释，我家楼层高水压不够，水再经过这三级滤芯后压力更小，是客观原因，解决不了。我说那就凑合用吧，没想到6个月的时候换了一次滤芯，一年头上净水效果又差了，还得换滤芯，我觉得这简直是无底洞。后来我又更换了一台插电使用加压泵，并且有储水桶的净水器，这次净水的效果好多了，水流量也能保证了，但是得一直用电，而且排出的废水特别多。我在厨房内特意放了一个大水桶，但是得需要经常盯着，否则水就会溢出来，家里就发水了。”
采访中，很多使用了净水器的市民表示，使用过程中发现，效果并没有商家宣传的那样神奇。
近日，卫生部门发布公告称，8家企业共11个型号的进口净水器产品在卫生安全抽样检查中存在砷超标、菌落总数超标以及有机物去除率不合格等问题，该报道让不少正在使用净水器的市民有些担忧。
三、消费者概念模糊，销售方解释含糊
记者连日来走访了国美电器、苏宁电器、民族家电城等多家家电商城，对市场上的净水器进行了调查。记者了解到，随着人们对饮用水安全越来越重视，净水器的销量一路攀升，而且品牌不断增加，款式不断丰富。
记者了解到，目前根据水质不同，可分为净水、纯水；根据功能的不同，机器有净水器、纯水器；根据作用不同，还分为厨房净水机、直饮机、软水机、管线机、中央净水机等，种类之多让人眼花缭乱。记者在多家家电商城看到，每个商城内都有一个专门出售净水器的固定区域，这些区域内都摆满了多个品牌的产品，每个品牌都设有自己的专柜。“现在谁家不得安装个净水器呀，安了，不仅可以直接饮用，对身体好，还能做饭、煲汤，用来洗漱还可以保护皮肤和口腔。”在位于呼和浩特市鼓楼立交桥附近的国美电器，一品牌净水器销售人员对记者说。随后，该销售人员告诉记者，该公司所生产的净水器是最先进的科技产品，当记者提出是什么技术时，销售人员只介绍采用的是“亲水膜”技术，对于工作原理和特殊性，销售人员一句带过，并不仔细解释。
四、进口的、国产的，哪个更有效？
在净水器市场上，进口品牌有3M、爱惠浦等，国产品牌有美的、沁园、爱惠浦、泉露等，那么哪个更有效呢？在3M的宣传册上，提出了拥有强大的过滤核心技术平台，世界上唯一业务横跨工业、医疗、食品饮料、饮用水等行业的液体过滤公司，采用了BlbckMagic黑色奇迹活性炭棒；在爱惠浦的宣传册上，提出了世界过滤专利技术，世界公认健康饮水专家，采用了独拥的显微纯化与多褶复滤两项世界专利。相比外来品牌的“身娇肉贵”，国产品牌的中国名牌企业、国家科学技术进步奖、用户最满意品牌等头衔并不耀眼突出，所以，国产品牌将重点放在了整体设计方面，并推出一系列精细的净水方案。
有消费者表示，市场上的净水器太多了，购买时大多要考虑自己的实际需求，例如有除垢杀菌的、有除铅除银离子的、有软化抑垢的、有除沙除味的……根据需求不同，选择的品牌和种类也有所不同。
五、RO反渗透膜、超滤膜，哪个才靠谱？
超滤净水机、反渗透净水机、纳米能量净水机……面对各种各样的多功能多概念的净水机，许多人都是眼花缭乱。据销售人员介绍，市面上的净水机基本上按照滤芯进行分类，有超滤机、反渗透机、离子水机等不同的类型。现在比较流行的是超滤净水机和反渗透净水机，都是通过多级过滤来净化水质。在国美电器，一位销售人员告诉记者，净水机的滤芯主要有PP棉、活性炭、超滤膜、RO反渗透膜等材质，所起的作用也各不相同。一般的净水机都有PP棉和活性炭，PP棉是净水机的第一层滤芯，主要滤除水中的泥沙、铁锈等大颗粒的杂质；爱惠浦净水器滤芯活性炭则主要是吸附水中的异味、余氯等化学污染物，改善水质的口感。大部分净水机都会有一前一后两层活性炭滤芯，有的还在里边添加了银离子杀菌，抑制水中细菌的滋生。在净水机中，除了其他滤芯去除杂质、异味等简单过滤以后，RO反渗透膜或者超滤膜显然是关键的核心技术，起到深层净化的作用。超滤膜一般用在水质较好的地方，可以保留住水中的矿物质，生产出来的是矿物质水；RO反渗透膜可以去除水分子以外的几乎一切杂质，生产出来的为纯净水。
六、净水器、桶装水，哪个更划算？
市民程女士给记者算了这样一笔账，以三口之家为例，一年桶装水的用量大约需要花费1000左右，使用净水器，每年全部滤芯至少要更换1次，一般的价位在300~500元不等，如果水质不好，有的滤芯甚至需要更换2次。同时，使用净水器会产生大量废水，如果直接排入下水，水费将是一笔并不便宜的开销，另外很多净水器都会使用压力泵，用电来增加水压，电费也将是一笔开销。这样算下来，使用净水机的费用似乎高于桶装水，但是其优势在于方便、快捷，所以得到消费者的青睐。　　
以上只是笔者谭劲粗浅的总结，希望能给净水器加盟商在掌握消费者的购买心理上带来一些帮忙！

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