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[民用净水] 分析消费者购买净水器的心理

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发表于 2012-6-14 14:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
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      水污染严重,水质变差,致使净水器市场变得前所未有的广阔。那怎样才能更好地开拓净水器市场呢?掌握消费者的购买心理成了关键!只要排除了消费者的顾虑,展开后面的工作就顺利多了。爱惠浦净水器  下面就当今消费者对于净水器消费的普遍心理做了一下总结。7 v# K6 ^5 v6 I' q7 P$ F  j
一、为了健康选择了净水器
3 W, L: B) ?: D( S( }: \5 |/ z    问及为什么要安装净水器,很多市民表示,是为了孩子和老人的身体更健康。家住呼和浩特市金桥开发区的陈女士说:“家里的自来水水垢大,大人还能凑合,但是孩子小,每天冲奶粉、喝水都要把开水沉淀后才能用,所以我安装了净水器,以保证孩子的用水安全。”市民王先生说:“老人有胆结石,出于健康考虑,我给父母家安装了净水器,以过滤水中的杂质。”' W& K" c5 q# ]# B/ K0 A1 |/ R; P& Q
    还有不少市民认为,安装净水器是改善自己生活品质的一个举动。市民丁先生告诉记者:“我爱喝茶,以前直接用自来水冲泡,感觉水中的杂质影响了茶水的口感,安装净水器后,泡的茶感觉甘醇了,而且用净水器的水煮米饭、做菜,吃着放心。8 a' _/ p, X/ s( @
    ”市民杨女士则表示:“入冬后家里地暖比较热,空气干燥,每天都要开着加湿器,用自来水的时候,看到加湿器周围的地面上都是白白的水垢点儿,机器下面也结了厚厚一层水垢,最后导致机器零件被腐蚀不能用了,今年我安装了净水器,加湿器里用纯净水,再没有出现这样的情况。”) G% t0 f& |" S( Y) L# v
二、担心净水器质量有问题  D0 o. d6 R# }% O: Y
  据市民王先生介绍,他在2008年花2200元购买了一品牌净水器,但是使用效果并不理想,一年后在更换过一次滤芯后仍然出现过滤效果差的问题,随后王先生只好拆掉了这台价格不菲的净水器,又花费了1800多元购买了另一品牌的净水器。
0 B4 \( S" D3 p0 u/ B- }7 T1 C/ }  王先生对记者说:“第一次购买的时候,销售人员推荐了一款有三级滤芯的净水器,但是使用过程中才发现,水流量非常小,半天都接不了一壶水,对此销售人员解释,我家楼层高水压不够,水再经过这三级滤芯后压力更小,是客观原因,解决不了。我说那就凑合用吧,没想到6个月的时候换了一次滤芯,一年头上净水效果又差了,还得换滤芯,我觉得这简直是无底洞。后来我又更换了一台插电使用加压泵,并且有储水桶的净水器,这次净水的效果好多了,水流量也能保证了,但是得一直用电,而且排出的废水特别多。我在厨房内特意放了一个大水桶,但是得需要经常盯着,否则水就会溢出来,家里就发水了。”
* G$ Z& P  L) L4 Y    采访中,很多使用了净水器的市民表示,使用过程中发现,效果并没有商家宣传的那样神奇。
# ?- K8 D* k& g5 h    近日,卫生部门发布公告称,8家企业共11个型号的进口净水器产品在卫生安全抽样检查中存在砷超标、菌落总数超标以及有机物去除率不合格等问题,该报道让不少正在使用净水器的市民有些担忧。8 ]4 T% _9 u. t( e# D
三、消费者概念模糊,销售方解释含糊, S8 w( [" p* }5 ^/ Q
    记者连日来走访了国美电器、苏宁电器、民族家电城等多家家电商城,对市场上的净水器进行了调查。记者了解到,随着人们对饮用水安全越来越重视,净水器的销量一路攀升,而且品牌不断增加,款式不断丰富。) N' L" o2 R0 o* c/ J6 _
    记者了解到,目前根据水质不同,可分为净水、纯水;根据功能的不同,机器有净水器、纯水器;根据作用不同,还分为厨房净水机、直饮机、软水机、管线机、中央净水机等,种类之多让人眼花缭乱。记者在多家家电商城看到,每个商城内都有一个专门出售净水器的固定区域,这些区域内都摆满了多个品牌的产品,每个品牌都设有自己的专柜。“现在谁家不得安装个净水器呀,安了,不仅可以直接饮用,对身体好,还能做饭、煲汤,用来洗漱还可以保护皮肤和口腔。”在位于呼和浩特市鼓楼立交桥附近的国美电器,一品牌净水器销售人员对记者说。随后,该销售人员告诉记者,该公司所生产的净水器是最先进的科技产品,当记者提出是什么技术时,销售人员只介绍采用的是“亲水膜”技术,对于工作原理和特殊性,销售人员一句带过,并不仔细解释。
4 M+ C- J2 X7 J; M' t" z四、进口的、国产的,哪个更有效?% N7 T. W* R; I4 I, I0 E
    在净水器市场上,进口品牌有3M、爱惠浦等,国产品牌有美的、沁园、爱惠浦、泉露等,那么哪个更有效呢?在3M的宣传册上,提出了拥有强大的过滤核心技术平台,世界上唯一业务横跨工业、医疗、食品饮料、饮用水等行业的液体过滤公司,采用了BlbckMagic黑色奇迹活性炭棒;在爱惠浦的宣传册上,提出了世界过滤专利技术,世界公认健康饮水专家,采用了独拥的显微纯化与多褶复滤两项世界专利。相比外来品牌的“身娇肉贵”,国产品牌的中国名牌企业、国家科学技术进步奖、用户最满意品牌等头衔并不耀眼突出,所以,国产品牌将重点放在了整体设计方面,并推出一系列精细的净水方案。
% z; [. P7 R7 v0 Z2 a7 S    有消费者表示,市场上的净水器太多了,购买时大多要考虑自己的实际需求,例如有除垢杀菌的、有除铅除银离子的、有软化抑垢的、有除沙除味的……根据需求不同,选择的品牌和种类也有所不同。- {. P2 J( {. ^) U
五、RO反渗透膜、超滤膜,哪个才靠谱?
' S2 E* G/ j* t! |4 q! V) h    超滤净水机、反渗透净水机、纳米能量净水机……面对各种各样的多功能多概念的净水机,许多人都是眼花缭乱。据销售人员介绍,市面上的净水机基本上按照滤芯进行分类,有超滤机、反渗透机、离子水机等不同的类型。现在比较流行的是超滤净水机和反渗透净水机,都是通过多级过滤来净化水质。在国美电器,一位销售人员告诉记者,净水机的滤芯主要有PP棉、活性炭、超滤膜、RO反渗透膜等材质,所起的作用也各不相同。一般的净水机都有PP棉和活性炭,PP棉是净水机的第一层滤芯,主要滤除水中的泥沙、铁锈等大颗粒的杂质;爱惠浦净水器滤芯 活性炭则主要是吸附水中的异味、余氯等化学污染物,改善水质的口感。大部分净水机都会有一前一后两层活性炭滤芯,有的还在里边添加了银离子杀菌,抑制水中细菌的滋生。在净水机中,除了其他滤芯去除杂质、异味等简单过滤以后,RO反渗透膜或者超滤膜显然是关键的核心技术,起到深层净化的作用。超滤膜一般用在水质较好的地方,可以保留住水中的矿物质,生产出来的是矿物质水;RO反渗透膜可以去除水分子以外的几乎一切杂质,生产出来的为纯净水。
  N- _9 Z# [2 Q& ?; g5 u六、净水器、桶装水,哪个更划算?
( z+ W5 }, S, ~* j) C4 ^2 r    市民程女士给记者算了这样一笔账,以三口之家为例,一年桶装水的用量大约需要花费1000左右,使用净水器,每年全部滤芯至少要更换1次,一般的价位在300~500元不等,如果水质不好,有的滤芯甚至需要更换2次。同时,使用净水器会产生大量废水,如果直接排入下水,水费将是一笔并不便宜的开销,另外很多净水器都会使用压力泵,用电来增加水压,电费也将是一笔开销。这样算下来,使用净水机的费用似乎高于桶装水,但是其优势在于方便、快捷,所以得到消费者的青睐。  
/ K7 X8 {- M5 r2 j2 u% K    以上只是笔者谭劲粗浅的总结,希望能给净水器加盟商在掌握消费者的购买心理上带来一些帮忙!
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