如何维护净水器品牌在消费者心中的位置

def110 · 发表于 2012-7-13 13:32

很多企业成为净水器十大品牌之后，容易自我感到良好，他们甚至以为，只要消费者认定了本人的品牌，就必定会铁心塌地，因此，只有搞好品牌宣扬，所有高枕无忧。疏不知消费者总是见异思迁，重复比拟，一旦发明更好的，就会扬长而去。这阐明，品牌要久长，还得一直的剖析消费者的心理，更重要的是，消费者最器重的品牌因素到底是哪些呢？
　　
要点1：包装或外观是不是始终难看
　　固然产品的质量更重要，而在实际消费中，包装或外观好看的产品，仿佛更容易吸引消费者的留神力，因此，包装横七竖八，色彩不够和谐等都是品牌的大忌，只管很多企业认为，我已经建立了品牌了，消费者是冲着品牌来的，包装仅仅是一个组成局部，无伤大雅，但是只要企业这么想，消费者就真的会不搭理你。
　　看看那些国际品牌企业的包装就知道了，可口可乐包装是红色还不够，他们还要改换标识的线条，甚至“可口可乐”四个字的字体都要弄得弯弯的，还要声势浩大到处宣传，宝洁的洗发水包装总在不断的调换，一年你只要多买多少瓶它的洗发水，就会发现每瓶都不一样。这些都充足的证实，包装是保护品牌的重要工具，而不是只要有品牌，“差未几”就好。
　　国产手机前几年异军崛起，外观就是一个兵器，tcl在手机上镶上宝石，以及推出红色的面对女性的手机，顿时就引来很多消费者。更有趣的景象是，很多人即便不换手机，也要每个月换个手机彩壳；奇瑞qq何以引起那么多年轻群体的喜爱，那时尚的造型、那双大大的车眼睛就是吸引力所在。品牌要保鲜，包装和外观一定要看重。
要点2：品德是否仍然如一

　　那么多的消费者取舍品牌，是因为他们科学品牌往往代表高品质，因此，良多品牌影响力强的企业，品牌就即是产品品质，消费者就是愿意为品牌多出钱。同时，消费者对品牌的冀望老是很高的，他们脑海里认为，品牌就是了不起，品牌就应当完善无暇。
　　当初，但凡在各自的范畴领有强势影响力的品牌，都会被国度的质检部分认证为“免检产品”，消费者也由于品牌取得的这些头衔而更加保持对产品的连续购买，但是，如果品牌的产品品质不能保障“始终如一”，消费者会及时的感知出来，从而就会发生对品牌的置疑，进而抉择转向别的品牌。这就和青少年爱好明星一样，谢霆锋唱歌舞蹈都好，然而开车撞了人还找人“顶包”，登时就感到大跌眼镜。
　　因而，品牌不是什么终身声誉，而品牌免检名称也不是毕生荣誉，出产品质和服务程度的如一，才是实切实在的宝贝。
要点3：品牌是否保持活力
　　很多企业家认为，品牌和人一样，是会老的，这是品牌本身的发展法则，并认为让品牌不倒，就要更新产品构造，开发新的产品，这实在是没有精确的辨别产品和品牌的误区，产品确实是会生老病逝世的，但是品牌的性命力却可以逾越产品周期的限度。好比，索尼的随身听或者会被mp3的崛起淘汰，但是ｓｏｎｙ的品牌却还在那里活蹦乱跳的。品牌想措施保持活力，对于消费者来说，就代表着品牌一直都有“动静”，他们就会感觉购买你的产品好像自己也在提高一样。
　　那些经营长久的品牌都很重视品牌的活力塑造，要么更换企业标识，要么想点的新的品牌口号，有很多品牌甚至要说自己代表一种生涯方式。例如，麦当劳在中国市场总是屈居老乡肯德基之下，软水机为了应答竞争，就在寰球同步推出的“我就喜欢”品牌更新运动，一改几十年不变的“逢迎妈妈和小孩”的快活形象，变成年轻化、时尚化的嘻哈形象，把目的顾客定在了麦当劳散失得最快、公司最需要抓住的年轻一族，所有的品牌主题都缭绕着“酷”、“自己做主”、“刚愎自用”等年轻人推重的理念，博得了很多年轻人的好评，让麦当劳变成了年轻的品牌。
　　品牌保持长久的活气，跟人的情理一样，白叟假如还坚持年青的心，就更轻易得到大家的爱戴，如果老气横秋，就会被视为“老固执”。
要点4：是否保持不断的产品翻新
　　消费者总是贪婪的，他们总是在不断寻求更好的、更新的产品，等待着功效更好、更强、能供给更多挑选的品牌。因此，一个在产品研发上情随事迁的品牌，它总是会在人们越来越抉剔的目光中，被视为“陈腐、守旧、过期”而被摈弃。例如，在消费者心目中，手机“中看”是十分重要的，近两年消费者对于手机存在彩屏、摄像、游戏、上网等功能产生了强烈需要，但是，2004年的诺基亚却一直坚持直板、内置天线的作风，在彩屏、摄像等功能上，除了几款高端机，在给自己带来最大销售量的中低端市场也并没有太大动作，于是不得不遭遇着销量下滑和全球产品降价的为难。金融界的招商银行发现了中国人依附多个账户进行现金管理的困难，于是在1995年在海内银行业首家推出集定活期、多储种、多币种于一卡的全国通存通兑的银行借记卡——“一卡通”，敏捷翻开并赢得了市场，依靠一卡通，招商银行的品牌形象为越来越多的客户所认同，但是招商银行并没有因此止步，接着推出了“一网通”、“金葵花理财”、“财产帐户”等立异性产品，使招商银行在国内银行中一直处于当先位置。
　　不管企业处于什么行业，品牌的精华不在于花费者是不是购置你的产品，而是看一个消费者购买品牌产品的数目，就似乎彩电一样，品牌营销的境界是让消费者不仅客厅里有你的彩电，卧室里、阳台上也有你的彩电，要做到这一点，产品创新是重心。
要点5：终端销售人员的服务是否规范有时候，制作产品的不如开超市的，开超市的可以决议什么好卖卖什么，甚至什么赚钱卖什么，这就是所谓的“渠道为王”，正因为如斯，品牌在终端是不是受到他们的喜欢和推举，就很重要。比方你要在家电商场买长虹的彩电，但是终端的销售人员就跑过来禁止你并说长虹不好，或者他们对于你比较不同的彩电很不耐心，都会影响你对于长虹的见解，很可能你就随意买了别的品牌。消费者来到终端要购买净水器的时候，销售人员的一举一动都会影响着消费者的购买决议，如果销售人员可能客观如实地向消费者先容各个品牌的情形，并依据消费者的消费偏好和特色提出倡议，那么品牌的良好形象就可以得到正确的转达，但是现在很多终端的销售人员的素质错落不齐，缺少专业常识、没有耐烦、立场不够友爱等问题都会影响到消费者对品牌的影响，也不能让消费者有进一步沟通的愿望，从而没有兴致持续问下去。对终端的治理来说，树立尺度的形象、服务标准、埋怨处置速度和力度、促销鼓励等，都是品牌捉住终端市场的惯例方法。其次，对终真个考核不仅仅在于销量，服务的质量也须要纳入考察的范畴，否则，你真的不晓得哪些终端销售职员说过你的品牌的坏话。
要点6：是否具备优质的售后服务消费者买货色，总是斟酌久远，特殊是耐用品，总是担忧出问题求救无门，因此，售后服务也成为了主要的环节。每年的庄稼收割季节农夫总是最忙的，而且一刻都不能栖息，一个企业在山东推广收割机的时候，为懂得决农民收割机忽然坏了需要维修的问题，就采用了售后服务进村的服务，直接将备用收割机开到乡村地步边，如果农民的收割机坏了，即时换上新的，坏了的一定连夜修睦，前置过滤器真是将品牌的优质服务做到农夫心田里。优质的售后服务带给消费者的是不后顾之忧，即使你的产品质量好到不能再好，也需要给人们感觉有问题就是能够随叫随到，他们才会释怀。许多企业还采取赠予产品的方式来表现，例如台湾樱花股份有限公司自1979年景破以来，就鼎力推广并落实履行购买抽油烟机永远免费换网、和热水器永恒免费保险检讨等客户服务，深受消费者爱好与认同，使得该公司在短短的数年之内，超出了所有同业，成为瓦斯用具业的第一品牌。

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