净水市场售后服务为什么会缺失

净水之家

    净水器滤芯属于耗材，正常情况下，使用一段时间后就需要进行更换，但由于净水器是新兴产品，消费者对其功能和原理的认知度不高，误以为安装完机器就能一劳永逸，造成净水器滤芯超期服役的情况时有发生。
4 Z, I) M+ m! L( O; G/ Y+ k    据了解，采用国外先进技术的净水器，滤芯最长5年不用更换，但目前绝大多数国产净水器滤芯寿命从两个月到一年不等。如果滤芯超期服役，不仅起不到过滤的作用，由于滤芯中沉积的杂质太多还会污染水体。
    净水器已经能够除掉水中的杂质、异色和异味，能够满足消费者的基本需求。为什么消费者使用之后还会有各种各样的问题？
! N9 u( Z) T4 l' `8 o    1、厂家为了快速占领市场，全国各地布点太快，经销商素质太低，很多经销商没有受过专业训练就开业，结果造成安装、服务跟不上。
    2、经销商和厂家只顾眼前利益，只讲销量，不讲服务质量。
    3、为了快速促销，经销商打折，利润太低，而后续服务需要消耗人力、时间，无法支撑销售系统平衡。
    4、网购发达，许多消费者购买净水器之后受质量和服务困扰，面对售后、质量问题束手无策。
    5、有人将净水器比喻成半成品，表面健全可用，拿回家之后发现用不好，无法使用，缺少专业人员指导，使用起来没辅助器材搭配，无法完全发挥功能。
    家用净水器消费者是企业一切经营活动的核心，所以今天的满意不意味着永远的满意。所以持续改进服务，不断提高顾客满意是一个永恒的主题。只有对产品满意的顾客才可能成为忠诚顾客，才能接受、传播和推荐你的产品。