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在目前国内净水器市场一片大好的坏境下，怡口净水器老牌家电企业如美的、容升、荣士达等纷纷进入净水行业，加上传统水处理企业如立升、沁园、安吉尔等就形成了解激烈的竞争局面。但是老牌家电企业主要依靠品牌的影响力获得支持而传统企业则已研发技术等优势占据市场，其实从用户角度来说，重要的是用户验，那么哪些因素影响着用户验呢?. A) t4 d" M& u# @3 }& N$ n2 y! b
! t$ f! I* x' K7 h1 Q+ V0 T 过硬的质量
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对 净水器 用户而言价格便宜当然是求知不得，但是如果花了钱买到的净水器质量不行就等于是白花了钱，再便宜恐怕都没人喜欢!人们喜欢买老牌家电品牌的净水器无非就是相信他们的质量，所以质量是第一要素。那么怎样才算是质量好的净水器呢?
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) p/ z$ w1 y: g, q0 ~2 Y! O8 s 第一、出水的水质要达标， 纯水机 就以用TDS笔测出水数值，合格的水质TDS值要在20以下。超滤 净水机 可以用余氯测字液来检测出水是否达标。
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& s3 M% m" ]3 n" k# | 第二、机器的漏水情况和故障发生频率，如果净水器经常存在漏水的情况那么我们该叫他漏水机而不是净水器了。故障发生频率直接影响了品牌的口碑，如果哪家企业生产的净水器经常坏那么一定不能赢得用户的好评!
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优质的售后服务 www.ykrsj.com ( T; E# F) x* d$ m% }: ^
有一句经典的话就能体现售后服务有多么的重要“顾客就是上帝”!再好的净水器他也有出故障的时候，由于受技术因素的影响，净水器的 滤芯 更换维护等也需要专业人士进行。所以净水器的售后服务由其显得重要!那么在售后服务方面净水器厂家要从哪些方面加强呢?5 l8 C, f% [: u# K- a
2 t; E( Q4 N% }3 {; y9 w 第一、严格实行国家三包政策; 3 }, }4 y4 ^% ]7 s1 ^+ ~
+ r4 ~7 q( s9 P- m2 n, b$ M9 I% d 第二、订期回访客户帮助解决技术以及机器常规故障的解答;
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第三、售后服务还体现在滤芯 耗材 的更换方便程度上; , K/ `. ]3 m4 s* b: T$ _1 o" l# s
! Z R7 z% [: H$ s0 F 除了过硬的质量和优质的售后服务还有净水器的价格和净水器的外观设计也都直接影响着市场占有份额，怡口中央净水器在人们追求时尚生活的同时家用净水机的外观设计肯定在他们购买的考滤范围内!一款物美价廉的净水产品售后服务又好肯定能得到用户的认可，所以净水器的用户体验直接决定着市场占有份额!; b8 p$ e6 b" m
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发表于 2012-10-16 17:06
