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第一,爱惠浦净水机,净水器售前、售中、售后出现断档,前后服务态度出现分差。售前主要是对客户介绍产品的性能和主要的部件构成等,对于客户提及的问题进行解答。售中是对客户房屋安装净水机,净水器的可行性考察、并制定适宜的安装流程和方式以及指导客户如何操作和使用规范等。
; O" T3 F* G% A& f 第二,不重视客户信息库的建立。净水设备的服务是终身性的,其后期滤芯更换又是一个很大的潜力市场。所以对于客户的资料信息一定要重视,建立明了、简明的客户信息库,对于发生的售后问题的解决和滤芯使用期限等等问题都做好备忘录,并充分利用信息库,做好后期服务工作。批发净水器,别墅管道中央净水器的利润是有的,超滤净水机,软水机,RO纯水机,直饮机,软水机代理、加盟、批发、经销、招商关键看寻找合适的家用厨房净水器厂家公司。净水器市场是非常不错的,净水器销售主要看净水器品牌和净水器代理加盟商的配合。找到优质的厨房净水机厂家就等于成功了一半。选择最好的净水器厂家,比如家用净水器十大品牌排名等。广东深圳净水机公司比较聚集。
3 C$ c E6 N4 g 第三,服务的制度规范相对不明确。服务内容涉及哪些项目,其中服务时间,收费标准,由哪些服务人员提供服务以及出现的非规范性内容没有进行很具体的明确规定。
/ W) r4 m: D! O7 @1 T1 D8 d 第四,净水机,北京净水器非服务人员的服务意识不强。服务工作是和净水机,净水器企业所有人员都相关的事情,不能粗略的认为仅和服务部门相关联。凸显出来的就是销售人员和服务人员服务意识的不统一,没有协调做好服务工作。 4 ^$ }9 b5 F* s- K+ [/ W
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