好的售后服务体系有助于净水器健康发展

净水之家

5 w, A" u5 I; c" v4 Q# Y' H5 B' ^    随着消费者健康意识的不断增强，北京家用净水器价格饮水安全问题逐渐受到人们重视，而与此相关的净水产品也开始走进千家万户，成为百姓家中不可缺少的家电。
    然而在净水市场不断扩大的同时，与其相关的售后服务问题也越来越受到业内人士关注。一方面，大批企业涌入净水行业”淘金”，导致鱼龙混杂，售后服务缺失等现象频发;另一方面，一些龙头企业率先实施技术、服务”两条腿”走路的策略，进一步推动净水行业售后服务体系的规范化。一退一进间，一场由售后服务引发的行业变革正呼之欲来。
8 L5 O! z3 @6 I* \4 a    中国净水行业虽然起步较晚，但近几年发展迅速。据相关数据统计，中国净水市场在普及率不足1%的情况下，始终保持30%~50%的增速。因此，有人也把净水行业誉为极具发展潜力的新”金矿”。有专家预测：”以我国13亿人口、约四亿个家庭计算，如果有1/4的家庭安装净水器，那么净水器的需求数量就有1亿台，若按每台1000元计算，中国净水器的市场规模将达到1000亿元。”
    在净水市场火热发展的今天，也吸引了众多的“淘金者。”但是有些中小企业受自身实力的限制，不仅不能保证产品质量，售后服务也存在不到位的现象。对此，业内专家表示：一般家电产品，厂家往往注重售前工作，只是发生故障后才涉及到售后服务。而净水产品则不同，它是与消费者饮用水直接相关的产品，所以其售后服务就显得尤为重要。
# c. R* }. N/ o: }" Z) ?* y, Z* ^     目前有些知名净水器品牌已经开始打造完善的高水平的售后服务体系，逐步开展“制造”向“制造服务”型转变。
     水家电行业要发展，不仅要重视技术的进步和创新，净水器安装售后服务也要跟上来。消费者只有同时享受到优秀的产品、优质的服务，才会对产品产生兴趣。因此，搞好服务也将成为扩大净水市场并实现可持续发展的必要条件。
# X4 l" B/ V' }/ O  C! b     文章自：http://www.bjshs.com.cn/


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