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净水器进入我国二十几年并快速发展,并在1995、1996达到高峰。但是净水器主要靠活性炭吸附,而活性炭吸附是有限度的,超过这个限度,不但不能净水,反而会污水,并且会滋生大量的细菌。3 c' Z$ @, L6 ~$ D
净水器在反渗透、纳滤超滤等膜技术在二十多年前就成熟并广泛应用了。1991、1993年在无锡举行的展览会上就有RO纯水机、超滤净水器出售,而且原理、式样、乃至外形都与现在的产品差不多。PP滤芯、陶瓷滤芯、甚至号称新材料的KDF,还有电解水机(碱性离子水机)都是有几十年至少十几年历史的老产品,新材料不新。近年来净水器的改进,往往是局部技术、生产工艺、产品外形、零部件等的改进,在净水器理上并没有重大的突破。但就是这些改进,都是市场推动的,不是技术人员坐在办公室或实验室里苦思冥想出来的。
7 z" d1 W$ T+ j; L生产或经销家用净水器的企业都有过用户漏水索赔的惨痛教训,有的一次就赔了好几万,有的被起诉打官司,不但花钱,而且花费了很多时间和精力,市场要求我们企业解决这个问题,解决漏水保护问题,现在很多厂都解决了,采用漏水芯片,漏水时自动关闭电磁阀,切断进水水源,解决了漏水漫溢、浸湿用户地板并使地板变形。净水器用户晚上睡觉睡得着了,甚至出远门都不用担心了。4 K: X" R' L" E3 I
市场是净水器技术进步的原动力,而净水器的技术进步又起了推动销售、打开和扩大市场的作用,二者相辅相成互相促进。
9 K8 D5 t. H! ~( T/ S# |净水器市场销售必须与和售前服务、售中服务、售后服务等相结合,搞好服务是开拓市场并使市场和销售可持续发展的必要条件。% f5 U5 q4 S$ h/ ~" d/ U$ U* ^
售前服务包括对各地风俗习惯和当地水质的分析和广告投入,前者是企业确定发展方向和新品开发的目标,是市场主导企业;后者则是企业主动把握市场的方向了,包括利用媒体、广告等等引导市场向本企业的产品发展,引导经销商及广大用户对本企业正在生产或准备开发的产品的兴趣和购买欲望,是企业诱导市场。
0 [9 l+ Y7 _) y6 Q售中服务则是热诚接待,详细向经销商及客户介绍产品及生产企业,使他们对产品及生产企业逐渐认知、认同,提高兴趣,逐歩坚定经销或购买的欲望和决心。要详细介绍产品的性能、特点、优点和使用注意事项,使经销商会销、用户会用,会维护保养,会简单维修,避免可能出现的纠纷。7 y6 r1 l/ Q3 o( K, f& O
一个净水器厂家,一个净水器品牌,做好层面售后服务并不是很难,真正难的是如何在全国各个营销点进行服务模式复制,难在如何持之以恒,对于任何一个想要长久发展的品牌来说,这是最大的考验! |
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