空净市场用户要的是健康空气而不是空气净化器

waterok · 发表于 2015-10-13 13:12

随着冬季的到来，空气问题再度成为消费者关注的焦点。然而，相比前两年，消费者对空气净化器的关注度降温不少，空净市场也在今年首次遭遇下滑。在业内专家看来，一方面是消费者更加理性，另一方面则是市场混乱制约了行业有序发展，消费者难以选择到可以满足自身需求的产品，产品与用户间的需求关系仍存隔阂。
效果“差”致空净市场下滑
据市场第三方调研机构中怡康此前最新数据显示，上半年空气净化器市场零售量、零售额同比双双大幅下跌。零售量为208万台，同比下滑13.3%，零售额为47亿元，同比下滑17.7%。这也是自2011年空气净化器在国内逐渐发展以来，首次遭遇负增长。
奥维云网发布的监测数据显示，今年上半年空气净化器销售额同比下滑达20.5%；销量同比下降10%。
对于空净市场发展的突然反转，有部分业内观察人士则指出，经过几年的市场发展，用户的消费逐渐回归理性，虽然清楚了空气净化器的作用，但是因这些信息来源渠道和信息的不完整性导致部分用户误解该类产品并不能给自身带来太大的利好。
用户体验差，空气净化器功效美誉度低的确是空气净化器行业的发展现状。记者日前走访北京市海淀区某小区时，在随机采访了多名消费者后发现，购买了空气净化器产品的用户，对是否有作用表示十分怀疑，如今产品基本上处于闲置不开机状态，而尚未购买产品的用户，通过种种渠道也都有所了解，均认为空气净化器产品没用。
在业内人员看来，用户对空气净化器产品的功效质疑是可以理解的，因为空气净化器行业确实较为混乱。
“当下，空气净化器技术层出不穷，其中很多本质上都是空气净化的辅助技术，真正对颗粒物净化最有效的办法目前只有过滤和静电。” 刘庆军指出，但消费者往往缺乏对这些技术的认识，导致购买净化功能不足的产品。
事实上，由于空气净化器行业标准相对滞后行业发展，行业准入门槛低，使得在过去三年里，大量非专业企业和品牌涌入市场，品牌数量一度超过500个。然而，其中真正具备空气净化核心技术的企业少之又少。尤其是在过滤型产品中，很多高价产品作用与低端产品相差无几，加剧了购买用户的失落感。
很多用户在购买空气净化器时往往是一种随大溜的心理状态，对于自身到底需要解决哪些问题并没有清晰的认识，这也使得消费者在使用空气净化器过程中无法达到心理预期。另一消费误区，就是很多消费者认为就算在家中、办公室能够保证空气健康，但是到了室外依旧无法避免遭受空气污染。对此早有医学专家指出，这种观点并不可取，因为病毒和颗粒物对于人体来说，多一份就会对人体造成多一份的伤害，少一份，用户的健康也就多一些。

尽管现阶段国内整体空净市场处于一个下滑趋势，但这并不意味着空气净化器对用户作用在下滑。恰恰相反，空净市场正步入盘整期，整个市场酝酿着洗牌，没有核心技术的企业面临淘汰出局，而真正具备高效净化能力的企业将获得高速增长。
记者日前走访一些星级酒店、上市企业、科技园便发现，在普通消费者对空气净化器产品关注度下降的同时，这些高端场所却正在不断的引入空气净化产品。据了解，日前，北京凯宾斯基饭店正式与达成合作，前者将首先通过采购的产品，用于饭店内健身房等区域的空气净化，此外，对于凯宾斯基饭店其他的室内空气保证，双方也还在进一步探索。
除了凯宾斯基外，还为上海东郊宾馆提供室内净化方案。另外，作为酒店管理出身的美高梅酒店管理公司，在通过将空气净化产品与其他产品进行对比测试后，最终选择空气解决方案。此外，北京地区的东升科技园、中国银行总行、宜家、新华社、国家电网等企业机构，在经过对比、测试之后，最终都选择采用空气解决方案。
上述这些企业、机构往往都是行业领袖，其客户群体也是对品质要求极高、对产品要求十分苛刻的专业技术人员，他们有能力直接去寻找和辨识最大牌、价格更高的空气净化产品，那么这些企业为什么放弃众多国际知名品牌，反而选择这样一个本土新品牌呢？
其原因在于的高效率净化技术以及服务用户方式的转变。据介绍，通过技术的革新解决了传统静电式空气净化一次性净化效率低和臭氧超标的难题，空气净化器在无臭氧基础上将传统静电技术对PM0.3超细微颗粒物的单次循环净化效率由30%－50%提高到了94.9%，整体净化效率达到99%，并可以净化小到0.01微米的微尘，同时在整个产品使用期内没有任何耗材，不产生任何耗材二次费用。
“任何先进技术和净化效率只是实现优质健康空气的手段而已。”刘庆军指出，消费者购买空气净化器产品，产品不是关键，核心在于健康的空气。就是为用户的空气效果负责，而不仅仅是完成空气净化器销售。记者也获悉，在为每一位客户提供空气解决方案时，都会提前监测客户环境，然后针对性的提供最佳、最合适的空气解决方案，并提供定期检测、维护。
正是因为突出的产品质量效果以及完善的服务，从而取得逆势增长，且增长市场以高端领域为主。相关工作人员也向记者透露，今年以来，依靠着“不管室外有多霾，保证您的室内空气始终是优”的承诺，在整体市场下滑的背景下，他们与众多高端酒店、学校以及高端社区达成了合作。
市场发展要围绕用户需求
相比洗衣机、吸尘器、空调、冰箱等家电产品来说，空气净化器仍处于发展初期，过去两三年里，整个行业呈现野蛮式的发展，大量空净品牌层出不穷，虚假、夸大宣传比比皆是，同时市场缺乏数一数二的龙头企业，制约了行业的发展。
而随着国家新国标的发布，这一市场现状将有望得到改善。今年9月，国家标准委批准发布了新修订的《空气净化器》国家标准，明确了评价空气净化器的基本技术指标与空气净化器产品的标志和标注。
新修订的《空气净化器》国家标准明确了空气净化器的基本技术指标(核心参数)是“洁净空气量”(简称“CADR值”)和“累计净化量”(简称“CCM值”)，即空气净化器产品的“净化能力”和“净化能力的持续性”；将空气净化器的噪声限值由低到高划分为4档；提升了空气净化器针对不同污染物净化能力的能效水平值，分为合格和高效两个等级。
新标准还对空气净化器产品说明书的标注内容做出了规定：应包括净化器名称、型号，净化器特点、净化原理、主要使用性能指标，以及安装、维护、保养等注意事项。
在家电行业分析师梁振鹏看来，新标准的发布和实施将从根本上改变空气净化器市场“评价”与“标注”的混乱现象，对进一步规范市场、引导消费、提高产品质量提供保障作用。
值得注意的是，此项新标准将于2016年3月1日正式实施。在业内专家看来，在距离新国标实施的近5个月时间中，对于空净企业的发展十分关键。未来5个月将是空气净化器产品销售旺季，各家企业大量库存产品要赶在新国标实施之前消化，市场竞争将更加激烈。
对此，有从业人士便建议广大消费者，在选购空气净化产品的时候，一定要理性的看待，消费者要的不是空气净化器产品，而是健康的空气。
中国互联网协会网络营销专家委员洪仕斌认为，空净市场竞争加剧，既是挑战也是机遇，在这一轮的竞争中，像这类直指消费者最根本健康空气需求的产品，有望赢得消费者最终认可。
用户是市场的最根本导向，为用户提供健康空气的这种销售模式以及销售理念的转变，不同于以往的简单产品的销售，更注重的是满足用户需求，容易赢得用户认可。这种以用户需求为导向的模式有望在未来的空净市场普及，引领整个空净市场走向健康有序的发展道路。

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