净水器受青睐 售后服务是关键

净水之家

水污染事件的频发，让净水器在近两年比较的兴起，并且被消费者逐渐的接受。净水器在人们生活中广泛被应用，所以各种净水器品牌如雨后春笋般一个一个出现。这些北京净水器品牌有的逐渐壮大，有的销声匿迹。要想让净水器得到顾客的青睐，售后服务是关键。但是由于净水器产品的特殊性以及电子商务模式使它的售后服务不尽人意。北京生活水之家说，要想成功应对问题，必须先解决这些问题。
6 M3 U  e% r8 E3 A（1）产品特点造成的售后问题
5 f) S+ @# S6 Y8 l: ~- C厨房净水器进入我国二十年间，属于一种新兴的水家电。净水器处理水效果明显，处理的水安全健康，因此备受消费者喜爱。然而由于净水器具有特殊性，需要由专业人士对其解读。净水器属于一种半成品，购买之后，需要技术人员进行安装和定期维护，在使用过程中如出现故障也必须返回工厂维修。
6 e% c$ D0 A! x& c, @  f+ d（2）物流造成的售后问题
* A. \9 s1 S) w, d6 O& {: ]随着电子商务的兴起，也成就了物流业的繁荣，能抓住这有利时机，做好配送服务，创造盈利的物流，其配送体系必须有一个强大的信息系统来支撑，而在服务方面，也要加强产品包装避免破损率，因物流中产品破损造成的退换货产生的物流费用，即使不需要消费者承担，来回的时间过长，也会降低顾客对电商服务的满意度，对厨房净水器有种久久不能得到而心灰意冷的想法，所以物流的有时给消费者也带来了不好的售后服务，比如消费者认为商家货资源短缺。
（3）产品质量造成的售后问题
净水器质量是企业生存之根本，产品质量做的不好，注定是走不长久的，价格不贵的商品，即使有些消费者因怕麻烦不再调换，也会下次再也不会来商家购物，商家失去的不只是表面的这一个顾客，还有这一个顾客背后的更多资源。所以家用质量的把关是非常重要的，可能因为质检的一点忽视，就给商家造成更多的损失，退换货的运费是一方面，品牌在顾客心中树立的形象才是商家更需要珍惜的。
% g" }8 ?# E- K" [  d净水器厂家要本着度消费者服务的态度，严格按照生存流程来生产，把生产的产品当作自己的产品。净水器售后服务就会做得到位，在消费者眼中树立良好的企业形象。