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随着人们生活水平的提高,水市场销售旺季也随之而来,水市场商战再次成为社会各方关注焦点。而在小编走访水市场相关产品时发现,净水器已经逐渐成为家庭新宠,上至一台一万多元的“高级净水设备”,下至亲民平价的“家用型净水器”。% z" F9 t( m/ e6 P3 z( }# O: Z
净水器品牌霍尼韦尔就一直以服务作为树立企业形象的基础,真诚的服务消费者,服务社会,从而打造净水行业的服务标杆。 0 x8 Y2 L+ o) ^0 m
在购买产品中,消费者最容易忽视的部分,也是目前制约净水器市场发展的重要瓶颈,即售后服务。由于净水器产品的特殊性,不像其余家电产品把产品售给消费者就完成了,它对售后服务的要求较高,需要有专业的人员进行安装和定期维护。
! k @; R' M+ B+ J" B 如霍尼韦尔净水器工作人员都本着三分销售,七分服务的理念为消费者解疑排难,帮助消费者认识、了解产品以及安装使用产品。消费者购买产品后,有任何问题都可以免费拨打公司的客服热线进行咨询,霍尼韦尔公司的工作人员一定严格执行6S服务操作标准。
$ x2 X# `9 j* p% Y8 m: c 霍尼韦尔净水器在国内主要的城市都有专卖店,使得消费者容易接近产品,或是在便利的交通上容易到达霍尼韦尔净水器的卖场。并且为了方便消费者参观、浏览、挑选净水器,公司有专业工作者为店面进行精心地设计。% A) S& u, K4 B
据净水行业协会人士表示,在净水器售后服务投诉咨询中,有近七成是维修保养难问题。按照我国《生活饮用水卫生监督管理办法》规定,生产净水器必须取得卫生许可批件,同时,一台净水器滤芯少则一个月,最多一两年就要更换,且净水器零部件有近百个,只要一处密封圈、管线接头不好就会导致漏水等问题,而一些小企业生产的净水器,不是因为售后服务点难以铺开,导致维修难,就是在售后方面能省则省。
# w2 l( G; f, | 霍尼韦尔净水器专家表示,消费者在购买时一定认清楚国家相关的标准,先要看产品是否有卫生许可证,然后看滤芯是否为安全科学的环保型材料。好的滤芯不但能过滤净化掉水中的有害物质,而且还不会对人体有任何的副作用。比如市场上目前被公认的霍尼韦尔、美的等正规厂家的净水器产品,能够满足消费者家庭的日常净水需求。
( ^, Q0 g+ i* m7 `3 Y. S 霍尼韦尔净水器专家再次提醒消费者,由于净水器起步时间短,入行门槛不高,市场不规范,购买净水器,要选择有卫生许可批件,有完善的售后服务网络、品牌好的企业,特别是那些能进入高端卖场、大型卖场的品牌净水器,并且使用时要注意按照说明书要求,请专业维修人员及时更换滤芯。0 v2 R0 e& \! F' w
4 R6 _1 ~; }4 n% C T2 q( v; ` P 文章自:http://www.honeywell.org.cn/
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